개인정보 처리방침

주식회사 일렉파워전자(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 제품 A/S 및 고객상담 — A/S 접수·처리, 수리 진행상황 안내, 제품 회수 및 배송, 상담 응대, 불만 처리
2. 재화·서비스 제공 — 유상 수리비 결제, 정산, 영수증·세금계산서 발행
3. 품질관리 — 제품 하자 원인 분석, 리콜 대상 확인, 보증기간 확인
4. 메타 채널 상담·마케팅 — 아토케어 페이스북 페이지·인스타그램 계정(atocare_official)의 메시지·댓글 응대, 게시물·광고 성과 분석

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 수집 항목

② 수집 방법

• 고객센터 전화(1668-4620), 홈페이지 및 채널톡 상담, A/S 접수 양식
• 판매 채널(자사몰, 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등)을 통한 A/S 요청 전달
• 아토케어 페이스북 페이지·인스타그램 계정으로 보내신 메시지·댓글(Meta Platforms, Inc.의 API를 통해 전달)

제2조의2 (메타 채널에서 처리하는 정보)

회사는 Meta Platforms, Inc.가 제공하는 API로 연결된 회사 관리 시스템(앱 이름: Atocare ERP)을 통하여 다음 정보를 처리합니다.

메타 채널 정보 삭제 요청 방법

1. 전자우편(mh.kim@atocare.co.kr) 또는 고객센터(1668-4620)로 페이스북 이름 또는 인스타그램 사용자 이름과 함께 삭제를 요청해 주십시오.
2. 회사는 본인 확인 후 회사 시스템에 저장된 해당 메시지·댓글·식별번호를 지체 없이(늦어도 30일 이내) 삭제하고 결과를 알려 드립니다. 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 제8조에 따라 분리 보관합니다.
3. 페이스북·인스타그램 자체에 남은 메시지나 댓글은 해당 서비스에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

보유기간이 지난 개인정보는 제8조의 절차에 따라 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

현재 정기적으로 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다. 다만 수사기관의 적법한 영장 등 법령에 근거한 요청이 있는 경우에 한하여 제공될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 알려주시기 바랍니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

② 권리 행사는 서면, 전화(1668-4620), 전자우편(mh.kim@atocare.co.kr)을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 개인정보에 대해 타인의 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제8조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 절차 및 방법

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법(데이터베이스 레코드 영구 삭제)으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기적인 교육 실시
2. 기술적 조치
   • 개인정보처리시스템 접근권한 관리 (계정별 메뉴 권한 부여, 즉시 회수 가능)
   • 비밀번호 일방향 암호화 저장
   • 전송구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
   • 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 (상태 변경 이력 자동 기록)
   • 백신 프로그램 설치 및 방화벽 운영
3. 물리적 조치 — 전산실·자료보관실 등에 대한 접근통제 (클라우드 사업자의 데이터센터 보안정책 준수)

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서(경영기획부)로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자의 로그인 상태 유지를 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.

• 사용 목적 — 관리자 로그인 세션 유지 (고객 대상 광고·행태정보 수집 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다)
• 거부 방법 — 웹브라우저 설정 > 개인정보/보안 > 쿠키 차단. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다.

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회 : 국번없이 110 / www.simpan.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.

개정: 2026년 10월 29일 — 메타 채널(제1조 4호, 제2조의2, 정보 삭제 요청 방법) 추가

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.

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